Livraison

Chez Bain Salle Produit Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails concernant nos options de livraison :

  • Standard Shipping : Utilisez DHL ou FedEx pour une livraison rapide. Les frais de port sont de 12.95 €. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Étape 1 : Contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Étape 2 : Une fois l’autorisation obtenue, emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
  3. Étape 3 : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Bain Salle Produit Magasin
    66 Avenue du Professeur Grasset
    Montpellier, FR 40698
  4. Étape 4 : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Pour faciliter le processus, vous pouvez utiliser le modèle suivant pour votre demande de retour ou d’échange :

Objet : Demande de Retour/Échange

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom] [Votre adresse e-mail]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ces produits incluent :

  • Produits d’entretien évier
  • Mecanismes WC
  • Plaques de déclenchement et commandes

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

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