Politique de Retours et Échanges

Chez Bain Salle Produit Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
  • Étape 2 : Une fois l’autorisation obtenue, emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
  • Étape 3 : Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Bain Salle Produit Magasin
66 Avenue du Professeur Grasset
Montpellier, FR 40698

  • Étape 4 : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom] [Votre adresse e-mail]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent :

  • Produits d’entretien évier
  • Mécanismes WC
  • Plaques de déclenchement et commandes

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].